Kebijakan Privasi — SayaBantu

Kepatuhan Hukum Privasi: Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) guna menjamin keamanan hak privasi Anda di seluruh ekosistem SayaBantu.

Komitmen Privasi Kami

Hanya mengumpulkan data yang esensial untuk operasional dan verifikasi layanan.

Menerapkan enkripsi data sensitif berstandar industri modern.

Transparan mengenai tujuan pemrosesan data tanpa syarat tersembunyi.

Tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk periklanan luar.

Memfasilitasi hak subjek data untuk meminta pembaruan atau penghapusan.

Mematuhi seluruh regulasi dan audit kepatuhan perlindungan data di Indonesia.

Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data Identitas & Verifikasi (Wajib)

› Nama lengkap sesuai identitas resmi KTP.
› Nomor Induk Kependudukan (NIK) untuk verifikasi keaslian akun.
› Foto KTP asli yang diunggah saat registrasi untuk pencegahan penipuan.
› Alamat email dan nomor telepon / WhatsApp yang aktif.
› Foto profil pengguna (opsional).

2.2 Data Rekening & Keuangan (Khusus Mitra / Saldo)

› Nama bank tujuan dan nama pemilik rekening resmi.
› Nomor rekening bank untuk pencairan kompensasi Mitra (Withdraw).
› Catatan riwayat saldo, top-up, dan transaksi bantuan.

2.3 Data Teknis & Lokasi Operasional

› Koordinat lokasi (GPS) saat mengajukan atau menerima penugasan bantuan.
› Alamat detail tempat penugasan bantuan yang disepakati.
› Log perangkat, tipe browser, IP address, dan waktu sesi akses.

Perlindungan Data Spesifik NIK & KTP: Data NIK dan foto KTP diproses semata-mata untuk verifikasi KYC (Know Your Customer) demi menjaga integritas komunitas pengguna SayaBantu dari tindak pidana dan penipuan.

Tujuan Penggunaan Data

Informasi yang dikumpulkan diproses untuk tujuan-tujuan berikut:

Verifikasi & Keamanan

Memvalidasi keaslian pengguna baru, mencegah duplikasi akun, dan melindungi platform dari penipuan.

Operasional Penugasan

Mempertemukan permohonan bantuan Customer dengan Mitra yang sesuai secara cepat dan tepat.

Pemrosesan Transaksi

Mengelola catatan saldo, verifikasi pembayaran top up, dan pencairan kompensasi Mitra.

Notifikasi & Komunikasi

Mengirimkan pembaruan status bantuan secara realtime dan informasi keamanan akun.

Peningkatan Kualitas

Menganalisis performa sistem secara agregat tanpa mengekspos identitas individu.

Kepatuhan Regulasi

Memenuhi kewajiban pelaporan hukum jika diperintahkan oleh otoritas peradilan resmi.

Penyimpanan & Keamanan Data

Enkripsi Database

Kata sandi dan data kredensial dienkripsi dengan algoritma hash yang kuat.

Koneksi SSL / TLS

Semua jalur lalu lintas data dari browser dilindungi sertifikat HTTPS terenkripsi.

Server di Indonesia

Pusat data berlokasi di Indonesia untuk kepatuhan kedaulatan data nasional.

Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami TIDAK PERNAH memperjualbelikan, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak luar untuk keperluan pemasaran manapun.

Data hanya dibagikan secara terbatas pada kondisi berikut:

Antar Pengguna yang Terlibat Penugasan: Nama panggilan, nomor kontak, dan alamat tujuan bantuan hanya dibagikan kepada Mitra atau Customer yang sedang aktif dalam satu penugasan bersama.

Penyedia Jasa Infrastruktur & Pembayaran: Mitra teknologi perbankan atau payment gateway yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat guna memproses transaksi pembayaran.

Perintah Hukum Resmi: Jika terdapat surat perintah pengadilan atau permintaan penegak hukum sah yang mewajibkan penyerahan data untuk pembuktian pidana.

Hak Anda sebagai Subjek Data (UU PDP)

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak-hak hukum berikut:

Hak Mendapatkan Akses

Mengetahui dan memperoleh salinan data pribadi yang tersimpan dalam sistem kami.

Hak Pembaruan & Koreksi

Mengoreksi data yang tidak akurat, tidak lengkap, atau sudah kedaluwarsa.

Hak Penghapusan (Erasure)

Meminta pemusnahan data pribadi saat akun Anda ditutup secara permanen.

Hak Penolakan Pemrosesan

Menolak pemrosesan data untuk keperluan profil otomatis atau pemasaran.

Hak Portabilitas Data

Menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin umum.

Hak Penarikan Persetujuan

Menarik kembali persetujuan pemrosesan data pribadi yang telah diberikan sebelumnya.

Cookies & Teknologi Pelacakan

Platform SayaBantu memanfaatkan cookies lokal untuk menjaga sesi login aktif, mengingat preferensi tampilan (seperti mode gelap/terang), dan melindungi formulir dari serangan CSRF.

Kami tidak menggunakan cookies pelacak pihak ketiga (third-party tracking) untuk memata-matai riwayat penelusuran Anda di luar domain resmi SayaBantu.

Retensi & Masa Simpan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama jangka waktu berikut:

Profil & Identitas Akun Disimpan selama akun aktif, serta hingga 2 tahun pasca penutupan akun untuk arsip audit.

Catatan Transaksi Keuangan & Saldo Minimal 5 tahun sesuai kepatuhan regulasi pencatatan keuangan Republik Indonesia.

Riwayat Titik Lokasi Bantuan 1 tahun sejak status pekerjaan bantuan dinyatakan tuntas.

Log Aktivitas & Riwayat Akses Sistem Maksimal 90 hari untuk keperluan analisis keamanan teknis.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu guna menyesuaikan pembaruan fitur teknologi atau amandemen regulasi hukum baru. Perubahan material akan diumumkan minimal 7 hari kerja sebelumnya melalui banner aplikasi atau surel resmi.

Kontak Data Protection Officer (DPO)

SayaBantu Privacy Office

Pengajuan permohonan hak data Anda akan direspons paling lambat dalam 14 hari kerja.

admin@sayabantu.id

Indonesia

Pelajari Syarat & Ketentuan

Pahami aturan main dan ketentuan transaksi antara Customer dan Mitra.

Baca Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi & Perlindungan Data